Om ervoor te zorgen dat alle klanten van FanHome een geweldige ervaring hebben, geven we je hieronder onze verzend- en retourinformatie.

Je eerste zending zal tussen de 5 tot 13 werkdagen na het afsluiten van je abonnement bij je thuis worden bezorgd. Na succesvolle verwerking van de betaling voor elk pakket worden je pakketten maandelijks verzonden. Je ontvangt ook een e-mail wanneer de zending ons pand verlaat.

Houd er rekening mee dat tijdens de voorbestellingsfase de geschatte levertijd ingaat op de dag dat we de collectie voor het eerst gaan leveren.

Je kunt informatie over de verwachte verzenddatum vinden in je Klantenportaal, onder het tabblad Dashboard. Bovendien ontvang je een bericht per e-mail zodra het pakket verzonden is.

De verzend- & verwerkingskosten hangen af van de collectie of het bouwmodel waarop je je wilt abonneren. In het algemeen is de verzending van je eerste pakket helemaal gratis. Vanaf de tweede zending bedragen de verzendkosten € 1,00 per nummer.

Als je je abonnement betaalt met een creditcard of Paypal, zullen we het bedrag van je creditcard of bankrekening afschrijven tussen de 4 en 5 dagen voordat je pakket verzonden wordt. Er is geen vaste datum waarop we dit zullen doen, maar het zal ongeveer om de 28 dagen zijn, tenzij anders vermeld. Als je met automatische incasso betaalt, kijk dan op de afleveringsbon die bij je pakketje zit; daarop staat de datum waarop het bedrag wordt afgeschreven.

Op dit moment leveren we vanaf https://www.fanhome.com/nl/  alleen pakketjes aan adressen in Nederland. Als je uit de VS, het VK, Oostenrijk of Duitsland komt, bezoek onze site dan via deze url’s:

VS: https://www.fanhome.com/us/
VK: https://www.fanhome.com/uk
Oostenrijk: https://www.fanhome.com/at
Duitsland: https://www.fanhome.com/de/

Als je niet tevreden bent met een pakket, kun je het binnen 14 werkdagen na ontvangst terugsturen, met eventuele verzegeling en krimpfolie intact. Ook kun je je abonnement opzeggen wanneer je maar wilt. We raden je echter aan je opzegging 28 dagen van tevoren aan ons door te geven, anders kan het zijn dat je volgende zending(en) al onderweg naar je is/zijn en we de levering niet meer kunnen stoppen.