Informationen zu Versand und Rückgabe

Wir möchten, dass der Kaufvorgang für alle Kunden von Fanhome reibungslos verläuft und stellen deshalb hier unsere Versand- und Rückgaberegeln zur Verfügung.

Die erste Sendung wird innerhalb von 4 bis 11 Werktagen nach Abschluss Ihres Abonnements bei Ihnen eintreffen.

Nach erfolgreicher Bearbeitung der Zahlung für jede Lieferung werden die Packs monatlich verschickt. Sie erhalten eine E-Mail, wenn eine Lieferung versandt wird.

Angaben zu dem voraussichtlichen Versanddatum finden Sie in Ihrem Kundenportal auf der Dashboard-Registerkarte. Sobald die Lieferung versandt wird, erhalten Sie zusätzlich eine Benachrichtigung per E-Mail.

Die Kosten für Bearbeitung und Versand hängen von der Kollektion oder dem Bausatz ab, den Sie bestellen. Bearbeitung und Versand Ihrer ersten Lieferung sind vollkommen kostenlos! Ab der zweiten Lieferung betragen die Versandkosten 1,00 € pro Ausgabe.

Wenn Sie Ihr Abonnement per Kreditkarte oder Paypal bezahlen, belasten wir Ihre Kreditkarte bzw. Ihr Paypal-Konto jeweils 4 bis 5 Tage vor Versand einer Ausgabe. Es gibt kein festes Datum, sondern dies erfolgt ca. alle 28 Tage, sofern wir nichts anderes mitteilen. Wenn Sie mittels Lastschrift bezahlen, ist auf dem Lieferschein Ihres Pakets das Datum angegeben, zu dem Ihr Konto in etwa belastet wird.

Bis auf Weiteres liefern wir über https://www.fanhome.com/at/ Abo-Sendungen nur an deutsche Adressen.Wenn Sie in den USA oder in UK leben, achten Sie bitte darauf, über diese URLs zuzugreifen:

US: https://www.fanhome.com/us/

UK: https://www.fanhome.com/uk/  

Wenn Sie mit einer Lieferung nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt zurücksenden. Beachten Sie dabei, dass alle Siegel und die Schrumpffolie unversehrt sein müssen. Sie können Ihr Abonnement bei Bedarf jederzeit kündigen. Bitte erlauben Sie uns 28 Tage zur Bearbeitung Ihrer Kündigung, innerhalb dieser Frist können Ihre nächste(-n) Sendung(-en) möglicherweise bereits auf dem Weg zu Ihnen sein und wir können die Lieferung nicht mehr aufhalten.